Direktur Human Capital PT Angkasa Pura Indonesia, Adi Nugroho, menegaskan bahwa hospitality merupakan fondasi penting dalam transformasi layanan yang terus dikembangkan oleh InJourney Group.
“Hospitality bukan hanya sekadar pelayanan, tetapi tentang bagaimana kita menghadirkan pengalaman yang berkesan dan membangun koneksi emosional dengan pelanggan. InJourney Hospitality House menjadi salah satu sarana strategis untuk memperkuat hal tersebut,” ujarnya.
Menurut Adi, kualitas pelayanan yang unggul akan menjadi pembeda utama dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang nyaman, aman, dan berkesan bagi pengguna jasa.
Lebih dari itu, pelayanan yang berlandaskan keramahtamahan menjadi cerminan wajah Indonesia di mata dunia.
Sementara itu, Bupati Belitung, Djoni Alamsyah Hidayat, menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya program tersebut. Ia menilai InJourney Hospitality House selaras dengan upaya pemerintah daerah dalam mendorong pengembangan sektor pariwisata sekaligus meningkatkan kualitas sumber daya manusia, khususnya pada aspek pelayanan dan pengalaman wisatawan.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap peserta, panitia menyerahkan sertifikat secara simbolis kepada lima peserta terbaik serta penghargaan berupa souvenir kepada tiga peserta dengan kategori penilaian terbaik selama mengikuti rangkaian kegiatan.
Melalui InJourney Hospitality House 2026, PT Angkasa Pura Indonesia berharap nilai-nilai keramahtamahan tidak berhenti sebagai materi pelatihan semata, melainkan tumbuh menjadi budaya kerja yang hidup dalam setiap interaksi pelayanan.
Komentar