- PDAM perlu melakukan evaluasi menyeluruh terhadap penyebab utama gangguan yang berulang.
- Diperlukan langkah perbaikan yang konkret dan berkelanjutan, bukan sekadar penanganan sementara.
- Transparansi informasi kepada pelanggan harus ditingkatkan, termasuk penyebab gangguan dan estimasi waktu perbaikan.
- Menyusun sistem mitigasi agar kejadian serupa tidak terus berulang di masa mendatang.
Kami berharap PDAM dapat menunjukkan komitmen yang lebih serius dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta belajar dari pengalaman yang sudah sering terjadi.
Demikian pernyataan ini kami sampaikan sebagai bentuk kepedulian dan harapan agar pelayanan ke depan menjadi lebih baik.
SUARA HATI PELANGGAN PDAM. (BilitonNews.co/tedja pramana)
Komentar