BILITONNEWS.CO, BELITUNG – Front Office Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Perindustrian (DPMPTSPP) Kabupaten Belitung tetap memberikan pelayanan kepada masyarakat meskipun pada jam istirahat.
Hal ini dilakukan karena pegawai bertugas secara bergantian.
Dengan sistem tersebut, masyarakat yang sedang mengurus perizinan di pelayanan satu pintu tetap dapat terlayani dengan baik tanpa harus menunggu hingga jam kerja kembali dimulai.
Kepala DPMPTSPP Kabupaten Belitung, Septi Anggraheni, mengatakan bahwa kebijakan tersebut merupakan bagian dari komitmen pihaknya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan perizinan kepada masyarakat.
“Pelayanan di front office tetap berjalan saat jam istirahat karena pegawai bertugas secara bergantian.
Dengan cara ini, masyarakat yang mengurus perizinan di satu pintu tetap terlayani dengan baik,” kata Septi Anggraheni kepada BilitonNews.co, Selasa (10/3).
Menurutnya, selain meningkatkan pelayanan, pihaknya juga berupaya membangun iklim kerja yang lebih baik di lingkungan pelayanan terpadu satu pintu.
Hal ini dilakukan karena selama ini peran DPMPTSPP sebagai fasilitator dan katalisator dinilai belum berjalan secara optimal.
Oleh karena itu, DPMPTSPP mulai melakukan perubahan budaya kerja agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, khususnya para pelaku usaha di Kabupaten Belitung.
“Kami ingin mengubah kultur kerja.
Pemerintah daerah harus hadir ketika pelaku usaha mengalami kendala dalam investasi.
Peran kami adalah sebagai fasilitator yang menjembatani berbagai pihak, baik antar pemerintah daerah maupun antara pemerintah daerah dengan pemerintah pusat,” jelasnya.
