BILITONNEWS.CO, BELITUNG – Kepala Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Perindustrian (DPMPTSPP) Kabupaten Belitung, Septi Anggraheni mengungkapkan bahwa pihaknya terus berupaya mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam pengurusan perizinan.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah dengan mengatur sistem kerja pegawai di bagian front office agar pelayanan tetap berjalan saat jam istirahat. Pegawai akan bergantian bertugas sehingga masyarakat yang datang tetap dapat dilayani dengan baik.
“Pelayanan di front office tetap berjalan saat jam istirahat karena pegawai bertugas secara bergantian. Dengan cara ini, masyarakat yang mengurus perizinan di satu pintu tetap terlayani dengan baik,” ujar Septi Anggraheni sat menerima kunjungan tim redaksi BilitonNews.co di ruang kejanya, Selasa (10/3/2026).
Menurutnya, upaya tersebut merupakan bagian dari komitmen DPMPTSPP untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan perizinan. Selain itu, pihaknya juga berupaya membangun iklim kerja yang lebih baik di lingkungan pelayanan satu pintu.
Selama ini, peran DPMPTSPP sebagai fasilitator dan katalisator dinilai belum berjalan optimal. Oleh karena itu, pihaknya mulai melakukan perubahan budaya kerja agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, terutama para pelaku usaha di Kabupaten Belitung.
“Kami ingin mengubah kultur kerja. Pemerintah daerah harus hadir ketika pelaku usaha mengalami kendala dalam investasi. Peran kami adalah sebagai fasilitator yang menjembatani berbagai pihak, baik antar pemerintah daerah maupun antara pemerintah daerah dengan pemerintah pusat,” jelasnya.
